Telos 所有產品自購買日起提供 三年有限保固（3 Year Limited Warranty）。

保固適用於產品在 正常使用條件下的材料與製造瑕疵。

不同產品類型的保固範圍如下：

保固僅適用於 原始購買者或 經授權經銷商購買之產品。

1. 產品於正常使用環境下出現 製造或材料缺陷
2. 產品仍在 保固期限內
3. 產品 未被拆解、修改或非原廠維修
4. 能提供 購買證明或序號

Telos 將在保固期間內，依實際情況提供：

• 免費維修
• 更換零件
• 更換同等或升級產品

以下情況將使保固失效：

1 自行拆機或改裝

設備外殼螺絲與內部結構為精密設計。

若產品被自行拆開、零件被更換、或進行任何修改／維修，將立即失去保固資格。

2 非原廠零件或配件

使用非原廠規格零件可能導致設備損壞並失去保固，包括但不限於：

• 非原廠內部元件
• 未經授權的電源模組
• 非原廠改裝

3 錯誤電力或電壓使用

若設備因以下情況損壞，保固不適用：

• 使用錯誤電壓
• 電力異常或突波
• 非原廠供電設備
• 不當接地

4 不當使用或外力損壞

包括但不限於：

• 掉落
• 撞擊
• 水或液體損壞
• 高溫或潮濕環境
• 雷擊或自然災害

5 序號損毀或移除

產品序號為保固識別依據。

若序號：

• 被移除
• 被修改
• 無法辨識

Telos Audio Design 保留拒絕保固服務之權利。

嚴禁：

• 使用更高電流保險絲
• 使用非指定型號保險絲

錯誤保險絲可能導致：

• 設備損壞
• 火災或安全風險
• 保固失效

若產品需要維修：

1. 請聯絡 原購買經銷商，或
2. 聯絡 Telos 官方服務中心。

產品可能需要 寄回原廠或授權維修中心檢測。

未經授權之維修將導致保固失效。

以下費用可能需由客戶負擔：

• 運送費
• 保險費
• 進出口關稅
• 當地稅費

• 商業損失
• 系統停機
• 間接或附帶損害

Telos 的責任僅限於 產品本身的維修或更換。

為確保最佳性能與使用安全，接地設備應依照 Telos 官方說明或 授權經銷商的指示進行安裝與使用。

若因接地方式不正確、安裝不當或使用與系統不相容的接地配置，可能導致性能下降或產生設備問題。

因不當接地安裝或產品誤用所造成的設備損壞或系統問題，Telos 概不負責。

然而，音響系統的實際表現可能會受到當地電力環境的影響，包括但不限於：

• 電力雜訊
• 電壓波動
• 突波或瞬間電壓變化
• 接地迴路問題

雖然 Telos 產品的設計旨在降低或改善上述問題，但在不同電力環境條件下，產品的表現可能會有所差異，Telos 不保證在所有電力環境中皆能達到相同效果。

Telos 產品的表現可能會因所搭配的音響系統配置不同而有所差異。

影響產品表現的因素包括但不限於：

• 系統整體配置
• 線材種類與連接方式
• 接地條件
• 電力品質
• 使用環境因素

由於高端音響系統具有高度個別差異，Telos 無法保證在所有系統中皆能產生相同的聲音表現或改善效果。